RESERVAS
Todas las reservas que no pueda ser confirmadas On Line deben ser enviadas a reservas@nycreceptivo.com todas las reservas serán confirmadas en forma escrita vía email. No efectuamos reservas telefónicamente.
ALOJAMIENTO
La edad mínima para el check-in en cualquier hotel es de 21 años. Dream On Travel INC no se responsabiliza por las políticas establecidas por el hotel por concepto de incidentales en el check-in. El hotel puede requerir tarjeta de crédito y/o deposito en efectivo al momento del check-in
No nos responsabilizamos por ningún resort fee, parkings, desayunos o cargo extra de ningún tipo, excepto que el mismo este aclarado en el Voucher o en nuestra página web. Asimismo no nos responsabilizamos por cambios que los hoteles puedan realizar en las tarifas de esos servicios sin previo aviso.
Las tarifas son por habitación por noche y con impuestos incluidos, salvo que especifique lo contrario.
Dream On Travel INC se reserva el derecho de confirmar un hotel de igual o mayor categoría en el supuesto caso que el hotel solicitado no se encuentre disponible. En la mayoría de los hoteles, tienen normalmente dos camas dobles o una cama King, las mismas quedan sujetas a confirmación al momento del check in. Camas adicionales o cunas usualmente están disponibles por un costo adicional y debe ser pagado por el pasajero directamente al hotel.
Los horarios de check in y check out son las 4.00 pm y 11.00 respectivamente, caso contrario será especificado, en caso de llegadas anteriores o salidas posteriores se deberá abonar 1 noche extra.
Dream On Travel INC no se responsabiliza si los hoteles deciden no ofrecer traslados y desayunos complementarios sin previo aviso.
Se puede solicitar los tipos de camas, pero los Hoteles no garantizan 100 % habitaciones conectadas, ni aun con triples y cuádruples.
Muchos hoteles cobran Resort Fee, que es un cargo que pasajeros deberán pagar directamente en el hotel como así cargos extras por la recepción y entrega de paquetes.
GRUPOS
Las cotizaciones de grupos deberán ser solicitadas x email a reservas@nycreceptivo.com En caso que el grupo fuera confirmado y luego cancelado, independientemente de los gastos incurridos por hoteles o servicios, no habrá devolución de la seña.
TRASLADOS
En caso que el pasajero sea no show en el aeropuerto y no nos haya llamado con anterioridad para avisarnos del cambio, se considerará el servicio dado y no habrá ningún tipo de reembolso. En caso que el pasajero haya coordinado un servicio como excursión o traslado, y no haya hecho uso del mismo, no habrá ningún tipo de reembolso. Se aceptaran cancelaciones 48 horas antes del día del servicio.
En cada ciudad los traslados serán realizados en auto, minivan o maxivan, según el caso.
Los traslados de llegada en aeropuertos nuestro personal esperará en la zona de retiro de equipajes con una placa con el nombre de los pasajeros (espera máxima 30 minutos)
Para los traslados de salida la espera máxima será de 15 minutos en el lobby del hotel, pasado ese tiempo si los pasajeros no se presentan el transporte se retirará y será por cuenta de los pasajeros el costo del traslado.
VOUCHERS
Luego que recibimos el pago total nuestro departamento contable les enviará vía email todos los vouchers que incluyen nuestro toll free (atendemos las 24 horas los 7 días de la semana).
Es muy importante que el pasajero nos llame inmediatamente si considera que el auto o habitación que le están entregando no es el contratado en destino.
Los pasajeros deben llamarnos si pierden conexiones, su vuelo ha sido cancelado o modificado.
En el supuesto caso que haya discrepancias entre los servicios requeridos y el Voucher emitido por la empresa de turismo, se solicitará aclaración vía email, en el supuesto caso que el tiempo no permita una respuesta de la empresa de turismo, Dream On Travel INC se reserva el derecho de interpretar el pedido y facturarlo
MODIFICACIONES y CANCELACIONES
Es política común que todos los cambios y/o cancelaciones sean enviados únicamente por email a reservas@nycreceptivo.com y cualquier cargo de los hoteles como consecuencia del cambio y/o cancelación estipulado en el contrato que Dream On Travel INC tiene con los mismos será responsabilidad de la agente/cia de turismo que efectuó la modificación o cancelación. Todas las reservas se consideran activas a menos que el agente/cia de turismo pueda proveer el número de cancelación que Dream On Travel INC envía en el momento de recibir una cancelación.
Para saber los períodos de cancelaciones sin gastos referirse a la política de cancelación de cada hotel.
Si el pasajero no desea usar algún servicio durante su viaje, dicho/s servicios no serán reembolsados.
Si el pasajero se retira antes de un hotel también tendrá gastos, variando en estos casos en el hotel que se haya alojado.
RESPONSABILIDADES
Dream On Travel INC y sus agentes declaran que todos los tickets, vouchers y cupones emitidos y todos los arreglos para transportación son realizados con la expresa condición que no sea responsabilidad por daños personales o materiales, falta, retrasos o irregularidades que puedan ocurrir por un defecto en algún vehículo o por algún error de alguna compañía contratada para el traslado o tours de los pasajeros o quiebra de alguna compañía contratada. Dream On Travel INC y sus agentes no pueden aceptar responsabilidad por pérdidas o cargos extras que los pasajeros pudieran tener a consecuencia de la demora de horario, bancarrota o sobreventa en los hoteles, enfermedad, paros, guerras, cuarentena, condiciones de mal tiempo o cualquier otra causa. Todas estas pérdidas de tiempo o gastos de dinero tendrán que ser abonados por el pasajero.
El equipaje y artículos pequeños serán responsabilidad de sus dueños. Debido a limitaciones de espacio, podemos transportar sólo dos valijas por pasajero. Cada pasajero será responsable por la reconfirmación de sus vuelos.
VALIDEZ y VIGENCIA DE LAS TARIFAS
Todas las tarifas publicadas en nuestro website pueden ser modificadas sin previo aviso.
Todas las tarifas publicadas en nuestro website son netas, expresadas en dólares estadounidenses.
En el momento de efectuar una reserva con Dream On Travel INC, significa que está de acuerdo con todos los términos y condiciones de nuestro tarifario.